Retur, Byte & Reklamation
Vi strävar alltid efter att du ska vara nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning vill returnera eller byta en produkt, eller om du har ett fel på din vara, har vi tydliga rutiner för att hjälpa dig.
Returrätt & Ångerrätt
Du har 30 dagars öppet köp från den dag du mottog din beställning. Det innebär att du kan returnera varor i originalskick med alla etiketter kvar. Varorna ska inte ha använts eller skadats.
Så här returnerar du:
- Förpacka varan säkert i originalförpackingen om möjligt.
- Fyll i din information och ordernummer på retursedeln.
- Skicka paketet till oss.
Byte av varor
Vill du byta till en annan storlek eller modell? Kontakta oss så hjälper vi dig. Vi erbjuder byte om varan är i lämpligt skick.
Reklamation & Garanti
Alla våra produkter omfattas av två års garanti enligt konsumentköplagen. Om varan har ett fel som inte beror på dig som konsument, har du rätt till reparation, byte eller pengarna tillbaka.
Sådan här hanterar du en reklamation:
Kontakta oss med ditt ordernummer och beskriv felet. Vi guidar dig genom processen och berättar hur du skickar varan till oss för granskning.
Återbetalning
När vi mottagit och godkänt din returnerade vara, betalar vi tillbaka beloppet till ditt betalmedel. Det kan ta några dagar innan beloppet visas på din kontoutdrag.
Viktigt att tänka på:
- Behåll alltid ditt orderbekräftelse tills returen är slutförd.
- Försäkra paketet när du skickar tillbaka varor.
- Personliga produkter såsom underkläder och badkläder kan inte returneras av hygienskäl.