Vanliga frågor och svar (FAQ)
Vad är er policy för returer och återbetalning?
Vi erbjuder 30 dagars öppet köp på alla beställningar. Produkten måste returneras i orört skick i originalförpackning. Återbetalning behandlas inom 14 arbetsdagar efter att vi mottagit returnerad vara.
Hur lång är leveranstiden?
Ordrar behandlas inom 1–3 arbetsdagar. Standardleveranstid är 3–7 arbetsdagar inom Sverige. För expressleverans tillkommer 149 kr och leverans sker inom 1–3 arbetsdagar.
Kan jag byta storlek på en produkt?
Ja, du kan inom 14 dagar efter mottagning begära en storleksbyte. Kontakta vår kundtjänst via formuläret på vår webbplats för att initiera processen. Alla byte erbjuds förutsatt att produkten är i oanvänt skick.
Hur fungerar er garantipolicy?
Alla produkter omfattas av 24 månaders garanti. Garantin täcker fabrikationsfel och materialbrister. För garantireklamation, vänligen inkludera ditt ordernummer och en beskrivning av felet när du kontaktar oss.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar betalning via kort (Visa, Mastercard, Amex), Klarna, Swish och banköverföring. Alla betaltransaktioner är krypterade för säkerhet.
Säljer ni äkta produkter?
Alla våra produkter är 100% äkta och köps direkt från auktoriserade återförsäljare. Varje produkt levereras med tillhörande certifikat och garantidokument.
Hur sköter jag om min produkt?
Specifik skötselinstruktion finnes på varje produkts tillhörande care tag. Generellt rekommenderar vi rengöring med en torr, mjuk trasa och förvaring i medföljande fodral.
Kan jag avbryta eller ändra min order?
Orderändringar eller avbokningar kan endast göras inom 12 timmar efter orderläggning. Kontakta omedelbart vår kundtjänst via webbplatsformuläret för sådana förfrågningar.
Erbjuder ni företagsrabatter?
Ja, för beställningar över 10 000 kr erbjuder vi specialpriser för företag. Kontakta oss via webbplatsen med information om önskad produkt och kvantitet för en skräddarsydd offert.
Var kan jag se er fullständiga produktkatalog?
Vår hela sortiment presenteras på exklusivtmode.com. Katalogen uppdateras kontinuerligt med nya kollektioner och limited editions.